付斐代表：

您在南昌市人大第十六届六次会议中提出《关于加强网络外卖食品安全的建议》（总编号099）收悉。根据我局工作职责，答复如下：

强化三方平台主体责任。引导网络餐饮服务第三方平台企业严格按照法律法规，结合自身实际，对现有的平台协议进行整改优化，提升平台经济整体治理水平。我局已多次通过行政约谈、责令改正等方式，督促平台企业严格履行入网商户资质审核和亮证亮标责任，完善信息公示、审核查验、信用评价制度、知识产权保护等规则，切实保障消费者知情权，促进网络经济规范健康发展。

深化网络餐饮协同监管。自上而下建立“月调度、季通报”工作机制，紧盯高校周边、商圈附近等重点区域和无堂食外卖、“幽灵外卖”等关键问题，强化网络餐饮服务第三方平台和属地市场监管部门的数据沟通和碰撞，及时做好分析研判，对明显轻微的违规行为先整改后处罚，对一般违规行为酌情适用简易处罚，对严重违规行为从严从快处罚，要求各第三方平台对属地市场监管部门以公函形式告知的违法线索，自收函之日内应立即采取闭店、下线措施。

提升消费投诉处置效率。通过媒体、网络等多种渠道加强食品安全宣传教育，告诫入网商户规范促销活动、确保食品安全，引导消费者不断提升自我保护意识，选择信誉良好的入网商户。市场监管部门不断畅通消费者反馈渠道，对投诉举报快速响应，及时反馈，针对线上营销中可能出现的风险，适时发布消费警示，提醒消费者理性消费，通过完善机制，激励公众参与，严厉打击侵害消费者权益的行为，切实保障消费安全，营造健康、透明的消费环境。

南昌市市场监督管理局

2025年3月14日