宋丽华委员：

您在南昌市政协第十五届五次会议中提出的《关于严惩恶意举报扰乱民营企业生产经营秩序行为的建议》收悉，现结合市场监管部门工作职能答复如下：

一、投诉举报处置工作情况

我局高度重视恶意举报扰乱民营企业生产经营秩序问题，收到相关投诉举报后均依法依规开展调查处理工作。我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《江西省12315投诉举报处理工作实施细则（试行）》及相关法律法规，规范投诉举报处置流程，明确各环节工作职责和时间节点。从举报受理、现场核查、情况反馈到案件办结，确保每一步都有法可依、有章可循。

在核实过程中，如发现举报不属实且存在恶意举报倾向，会结合具体情况进行分析研判，对于情节轻微的，会与举报人进行沟通，对其进行批评教育，告知其恶意举报的不良后果和应承担的法律责任，引导其正确行使监督权利，避免无端干扰企业正常生产经营。对于恶意举报行为严重扰乱企业生产经营秩序、损害企业声誉且涉嫌违法违规的情况，我局会积极配合公安部门，依法追究恶意举报人的法律责任。在实际工作中，我们依据相关法律法规，对恶意举报线索进行梳理汇总，固定相关证据，并及时移交给公安部门，为后续开展立案侦查等工作提供有力支持。

在投诉举报处置过程中，我局也注重加强与企业的沟通联系。一方面，及时向企业反馈投诉举报的调查处理进展情况，让企业了解实际情况，避免其因不实举报而产生过度担忧和不必要的损失；另一方面，倾听企业诉求，收集企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，为优化营商环境提供参考依据。

二、存在的问题与下一步工作计划

尽管我局在投诉举报处置方面做了大量工作，也取得了一定成效，但仍面临一些问题和挑战，如恶意举报的认定标准在实际操作中存在一定模糊性，部门间联动机制还需进一步优化完善等。下一步，我局将继续完善恶意举报认定标准和处置规范，加强与司法机关的沟通协作，加强恶意举报认定的针对性和可操作性。同时，进一步加强对恶意举报行为的监测和分析，及时为企业提供预警信息和应对建议。

再次感谢您对市场监管工作的关心与支持，希望您继续关注民营企业健康发展，并提出更多宝贵意见和建议。我们将一如既往地依法履行职责，严厉打击恶意举报行为，为民营企业营造更加公平、有序、健康的市场环境。

南昌市市场监督管理局

2025年6月16日