今年以来，南昌经开区市场监督管理局以“流程最简、效率最高、服务最优”为目标，细化服务标准，简化审批流程，提高办事效率，不断完善机制、优化服务，推动政务服务再升级。

一、增强服务意识，提升窗口服务形象

加强窗口人员的思想政治教育、职业道德教育、政策法规和业务知识学习，不断提高工作人员的政治思想觉悟和业务水平能力，做到正确使用文明用语、微笑服务。同时严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，鼓励提供帮办、代办、预约办等个性化服务。

二、常态化业务培训，提升窗口整体素质

聚焦高频业务需求，开展高频次、多形式的业务培训会，确保窗口人员对业务流程熟、业务精，保障业务顺畅办理。巩固企业开办集成服务质效，全面落实市场准入负面清单，严格规范行政审批行为。深化注册资本认缴登记制度改革，稳步有序推进存量公司调整认缴出资期限。坚持“普通注销、简易注销多渠道注销模式，释放更多退出资源，服务经营主体能退快退。为企业提供申报材料预检，提前帮助企业发现并纠正问题；开展帮代办，最大程度方便企业。严格执行一次性告知、限时办结、“预约办”“延时办”“容缺办”“绿色通道”等服务机制。同时，强化窗口纪律教育，通过例会学习、日常谈话、典型案例通报等形式，营造风清气正的服务环境。今年以来，累计新设企业1179户，全程网办达90%以上。

三、简化办事流程，提升窗口办事效率

一是持续推进“三减一降”，按照应减尽减原则，以缩短审批周期为基准，提升审批服务效率，以“一窗受理，并联审批，限时办结”的方式，化散为集，进一步压缩办理时限，完善容缺办理机制，推进审批提档升级，实现审批深度提速。二是持续推进“高效办成一件事”，聚焦“高效”和“办成”两个关键点，推进多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，建立部门协同、整体联动的工作机制，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便企利民。截至目前，企业群众申报办理“开办运输企业”“开办餐饮店”“企业信息变更”等“一件事”，办事效率大大提升，切实提升了政务服务效能，增强企业和群众获得感。

来稿：经开区局

信息员：曹园纷