为深入开展文明城创建工作，维护经营秩序，提升消费环境，保障经营者与消费者的合法权益，近日，南昌市东湖区市场监督管理局在赣昌水产品综合交易批发市场召开经营户诚信经营动员大会。

积极打造维权渠道，建立先行赔付制度

据悉，赣昌水产品综合交易批发市场的水产品交易量占全省的50%，全市的95%，2018年，该市场交易总量达63万吨，交易金额达60亿元，是我省淡水产品交易集散地，海水产品入赣交易中转站。

为着力解决消费者的后顾之忧，增强消费者的维权信心，实现“打虚假、快赔付、树诚信”的目标，东湖区市场监管局在赣昌水产品综合交易批发市场建立了消费维权绿色通道，由经营者自行建立先行赔付制度，当出现侵权行为而销售者或服务者故意拖延或者无理拒绝赔付时，由先行赔付机构向消费者先行赔付。

发现短斤少两行为，将立案查处

在诚信经营动员大会上，水产市场全体经营户签下了诚信经营承诺书。东湖区市场监管局要求经营者做到合法经营、守法经营、诚信经营，要规范服务，文明热情待客，服务标准周到，遵守相关行业的服务规范及要求，提升自身经营水平及从业人员的服务素质，提升水产市场的整体服务质量和水平。同时，要求经营者不做虚假、不实和模糊的宣传广告。

对于市场上出现的短斤少两行为，一经查实，东湖区市场监管局将立即依法依规立案查处，对于屡教不改的经营户将停业整顿。东湖区市场监管局副局长宋桉表示，下一步将建立健全市场准入机制和退出机制，建立行业自律约束和制裁机制，对不讲信用、严重损害消费者合法权益的市场主体，可以运用退出机制或者其他方式，对其进行监督，以净化市场秩序。

将建立经营户信用档案，接受群众监督

为加强市场信用体系建设，东湖区市场监管局将联合市场开办方加大宣传、教育力度，从行业自律角度探索市场主体信用分类监管办法，推进市场文明诚信建设。建立经营户信用档案，开展行业评诚信、社会评市场以及创建文明市场、文明诚信经营户评比等活动，接受群众监督，不断提高市场和经营者信用水平。

“一个市场生意红火，一般需要经历多年的市场培育期，但往往一次缺斤少两的违法行为、一条所谓的‘潜规则’，很可能就会破坏整个市场多年建立起来的良好秩序和消费氛围，让整个市场一朝破功，一下子‘凉’下来。”东湖区市场监管局副局长宋桉表示，“要打造一个消费环境良好的市场，需要坚持三个原则：一是主体自律的原则。经营户要加强诚信自律，自觉遵守《消费者权益保护法》，遵循‘自愿、平等、公平、诚信’的交易原则；二是信用约束的原则。要将市场主体的信用记录作为监管和服务的重要依据，构建守信激励和失信惩戒机制；三是社会共治的原则。要充分发挥法律法规的规范作用、行业组织的自律作用，舆论和社会公众的监督作用，保障消费者的知情权、参与权、选择权和监督权，构建主体自律、行业规范、舆论监督、社会评价、政府监管的消费者权益保护+社会共治新格局。”

稿源：南昌市东湖区市场监管局

通讯员：文洪斌