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南昌市市场监督管理局2021年一季度消费投诉信息公示

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为积极打造放心消费环境,加强消费者权益保护的社会监督,引导经营者诚信自律,强化社会化消费维权共治网络建设,根据《南昌市市场监督管理局消费投诉公示试点工作实施方案的要求,现对南昌市市场监督管理局2021年第季度(11日—331日)12315及全国12315互联网平台登记并办结的消费投诉信息进行公示:

一、消费投诉受理情况

项目

2020年四季度

2019年四季度

同比增减(%)

2020年三季度

环比增减(%)

受理投诉数量(件)

8039

4956

62.21

8077

-0.47

挽回经济损失(万元)

197.45

312.06

-36.73

321.82

-38.65

消费投诉分类情况

投诉类别

投诉数量(件)

占投诉总量比例

%

商品类

4326

53.81%

服务类

3713

46.19%

商品类消费投诉情况

(一)商品类投诉分类情况(前十名)

商品类别

投诉数量(件)

商品类投诉比例

%

一般食品

820

18.96

交通工具

522

12.07

服装、鞋帽

411

9.50

家居用品

382

8.83

其他商品

340

7.86

房屋

315

7.28

通讯产品

248

5.73

家用电器

182

4.21

化妆品

149

3.44

计算机产品

139

3.21


(二)商品类投诉问题性质(前十名)

投诉性质

投诉数量(件)

商品类投诉比例

%

质量

1297

29.98

其他

725

16.76

合同

488

11.28

食品安全

342

7.91

广告

218

5.04

不正当竞争

108

2.50

价格投诉

105

2.43

安全

57

1.32

人身权利

43

0.99

计量

39

0.90

服务类消费投诉情况

(一)服务类投诉分类情况(前十名)

服务类别

投诉数量(件)

服务类投诉比例

%

餐饮和住宿服务

652

17.56

美容、美发、洗浴服务

549

14.79

销售服务

445

11.98

文化、娱乐、体育服务

320

8.62

教育、培训服务

306

8.24

其他服务

271

7.30

制作保养和修理服务

267

7.19

洗涤、染色服务

126

3.39

专业技术服务

105

2.83

租赁服务

89

2.40

(二)服务类投诉问题性质分类(前十名)

投诉性质

投诉数量(件)

服务类投诉比例

%

合同

1154

31.08

其他

1094

29.46

售后服务

563

15.16

质量

203

5.47

价格投诉

183

4.93

食品安全

113

3.04

人身权利

102

2.75

安全

102

2.75

广告

89

2.40

不正当竞争

72

1.94



投诉量较多的经营者消费投诉信息公示

序号

重点经营者

地址

投诉量

(件)

调解和解

成功

(件)

调解和解

成功率

%

1

南昌红谷滩万达广场商业管理有限公司

红谷滩新区会展路999号

135

86

63.70

2

南昌西湖万达广场

西湖区云锦路368号

87

66

75.86

3

恒茂·梦时代

青山湖区北京东路308号

85

55

64.71

4

香江家居建材大市场

青山湖区解放西路

67

40

59.70

5

江西海沙洗衣有限公司

青云谱区广州路268号区政府A区六楼603室

59

38

64.41

6

南昌联联科技有限公司

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地中央广场A1#办公楼-3704室

56

41

73.21

7

南昌新城吾悦商业管理有限公司

高新开发区高新五路588号耐林中心15层

56

34

60.71

8

江西江铃集团新能源汽车有限公司

经济开发区庐山北大道(蛟桥镇)

51

38

74.51

9

江西馨漫之舍化妆品有限公司

高新技术产业开发区创新一路999号旁1#楼第四楼

47

37

78.72

10

南昌铜锣湾广场投资有限公司

红谷滩新区庐山南大道369号

42

32

76.19

商场超市重点经营者消费投诉信息公示

序号

重点经营者

地址

投诉量

(件)

调解和解

成功(件)

调解和解

成功率

%

1

南昌红谷滩万达广场商业管理有限公司

红谷滩新区会展路999号

135

86

63.70

2

南昌西湖万达广场

西湖区云锦路368号

87

66

75.86

3

恒茂·梦时代

青山湖区北京东路308号

85

55

64.71

4

南昌王府井购物中心

青云谱区十字街与洪城路交汇处南

72

22

30.56

5

南昌世贸广场

红谷滩新区红谷中大道1706号

12

10

83.33

6

南昌新城吾悦商业管理有限公司

高新技术产业开发区高新五路588号耐林中心15层

56

34

60.71

7

南昌铜锣湾广场投资有限公司

红谷滩新区庐山南大道369号

42

32

76.19

8

新建中心

新建县长堎镇长征西路与长麦路交汇处

36

16

44.44

9

新建新城吾悦广场

新建区长大道与子实路交汇处西南角

39

32

82.05

10

南昌融创主题文化旅游管理有限公司

红谷滩新区南龙蟠街666号南昌万达文化旅游城万达茂(一期)、888号南昌万达城P区一期

13

6

46.15

七、综合市场重点经营者消费投诉信息公示

序号

重点经营者

地址

投诉量

(件)

调解和解

成功

(件)

调解和解成功率(%

1

香江家居建材大市场

青山湖区解放西路

67

40

59.70

2

南昌华南城批发市场

红谷滩新区祥云大道南昌华南城

31

13

41.94

3

江西巨汇建材家居广场有限公司

青云谱区建设路288号

26

18

69.23

4

洪城大市场

南昌县八月湖路2888号

25

19

76.00

5

京东·鹿鼎家居博览中心

青山湖区南京东路898号

19

15

78.95

6

香江君之家家居建材广场

新建区长堎大道与长征西路交汇处

15

9

60.00

7

江西省家电市场有限公司

洪城大市场西南侧2栋1单元212室

10

6

60.00

8

南昌月星家居商业经营管理有限公司

南昌县振兴大道777号综合楼

9

6

66.67

9

江西省装潢建材大市场有限责任公司

青云谱区沿江南路539号

6

4

66.67

10

南昌深圳农产品中心批发市场有限公司

青云谱区朱桥东路99号

4

3

75.00

汽车4S店重点经营者消费投诉信息公示

序号

重点经营者

品牌

地址

投诉量

(件)

调解和解

成功(件)

调解和解

成功率(%

1

江西江铃集团新能源汽车有限公司

江铃新能源

经济技术开发区庐山北大道(蛟桥镇)

51

38

74.51

2

江铃汽车股份有限公司

江铃

南昌县迎宾中大道211号江铃国际大厦16楼

14

9

64.29

3

南昌万宝行汽车销售服务有限公司

宝马

红谷滩新区红谷南大道2991号

12

8

66.67

4

江西绿地名凯汽车销售服务有限公司

凯迪拉克

红谷滩丰和南大道学府路口

8

6

75.00

5

江西运通大有汽车服务有限公司

别克

南昌县迎宾中大道2288号

7

6

85.71

6

江西五菱汽车销售有限公司

五菱宝骏

青云谱区迎宾北大道991号

5

1

20.00

7

江西元胜汽车销售服务有限公司

哈弗

青云谱区墅溪路69号

4

2

50.00

8

南昌中升之星汽车销售服务有限公司

奔驰

青山湖区京东南大道366号

4

4

100.00

9

南昌富源丰田汽车销售服务有限公司

丰田

红谷滩区红谷南大道2997号

4

3

75.00

10

江西杰程汽车销售服务有限公司

奔腾

南昌县小兰经济开发区南高公路对面(迎宾大道2008号)

3

3

100.00

九、房地产企业重点经营者消费投诉信息公示

序号

重点经营者

地址

投诉量

(件)

调解和解

成功(件)

调解和解

成功率(%

1

江西东屹置业有限公司

红谷滩区锦江路99号商联中心(A05地块)A2办公楼-1501室

10

0

0.00

2

新力时代广场

高新区艾溪湖新力时代广场

7

7

100.00

3

绿地中央公园

新建区红湾大道众森一品小区对面

7

0

0.00

4

南昌绿地申博置业有限公司

红谷滩新区北龙蟠街300号附1号绿地南昌国际博览城JLH1302-C02地块4-1#商业办公楼三层301室

6

0

0.00

5

江西华思房地产开发有限公司

青山湖区东升大道666号江西省四维摩托车销售公司1#厂房303-306室

5

0

0.00

6

恒大林溪府

湾里区天宁西路与兴湾大道交汇处

4

3

75.00

7

保利(江西)房地产开发有限公司

青山湖区高新南大道石桥大厦b座1006-1007室

4

1

25.00

8

南昌新岚房地产开发有限公司

红谷滩区绿地香颂小区3#商业楼118室(第1层)

4

0

0.00

9

南昌嘉茂置业有限公司

红谷滩区中央商务区B-7-3地块商都路88号锐拓资本大厦1栋1单元12层

4

2

50.00

10

新旅置业有限公司

西湖区沿江南大道1299号力高滨江国际花园1#写字楼-1904室

2

2

100.00

ODR企业(绿色通道成员单位)经营者消费投诉信息公示

序号

经营者

地址

投诉量(件)

按时办结(件)

超期办结量(件)

办结率(%

调解和解成功率(%

1

南昌黑鲨科技有限公司

经济技术开发区玉屏东大街299号1#清华科技园(江西)内的华江大厦A座第八层第815-1室

95

82

1

86.32

65.26

2

江西风尚电视购物股份有限公司

高新技术产业开发区京东大道698号

83

76

0

91.57

85.54

3

南昌恒信汽车销售服务有限公司

青山湖区高新南大道4288号

61

61

0

100.00

55.74

4

沃尔玛(江西)商业零售有限公司南昌丰和大道山姆会员商店

红谷滩新区丰和南大道1955号

40

37

0

92.50

60.00

5

南昌市天虹商场有限公司

西湖区九洲大街666号九洲天虹广场(二期)办公楼第8层

32

32

0

100.00

71.88

6

江西百盛中山城百货有限公司

东湖区中山路177号

29

25

0

86.21

75.86

7

南昌红星美凯龙全球家居广场有限公司

红谷滩新区金融大街969号天使金融广场2#商业办公楼201室

26

21

0

80.77

57.69

8

旺中旺百货有限公司

南昌县象湖新城金沙二路3199号

21

20

0

95.24

42.86

9

江西鹏润国美电器有限公司

东湖区南京西路277号

19

15

0

78.95

42.11

10

江西苏宁易购销售有限公司

西湖区站前路111号

18

18

0

100.00

55.56

11

南昌喜盈门实业有限公司

西湖区抚生路1155号

9

9

0

100.00

55.56

12

瓜子汽车科技(天津)有限公司南昌第二分公司

高新技术产业开发区紫阳大道2999号紫阳明珠办公楼D栋2205室

9

8

0

88.89%

88.89%

13

江西德奥汽车销售有限公司

红谷滩新区红谷南大道2999号

8

8

0

100.00

100.00

14

南昌青山湖大润发商业有限公司

青山湖区高新大道8号

6

5

0

83.33

33.33

15

南昌杉杉奥特莱斯购物广场有限公司

红谷滩新区九龙湖片区生米大道以南、九龙大道以西(九龙湖片区JLH1501-B05地块)九龙大道3388号

4

4

0

100.00

100.00

16

安义县鹏泰购物广场

安义县前进路13号

4

4

0

100.00

75.00

17

新课堂科技发展有限

西湖区桃苑小区(金源国际商贸中心)18楼1801室

4

4

0

100.00

100.00

18

南昌宝泽汽车销售服务有限公司

经济技术开发区玉屏东大街(环球公园旁)

2

1

0

50.00

50.00

19

南昌经济技术开发区乐买佳食杂超市

经济技术开发区榴云路商业街乐买佳购物广场2F层

2

1

0

50.0

0.00

20

南昌肤瑞生物科技有限公司

经济技术开发区枫林西大街917号世纪新宸大厦办公楼2#写字楼1805室B

1

1

0

100.00

100.00

21

美乐家(中国)日用品有限公司江西分公司

西湖区兰宫路1099号恒泰花苑1栋101,2栋105-106

/

/

/

/

/

22

南昌经济技术开发区隆富康百货交大店

经济技术开发区立通大厦A栋负一楼

/

/

/

/

/

23

南昌经济技术开发区长锋超市

经济技术开发区麦园市场内二层右侧

/

/

/

/

/

24

安利(中国)日用品有限公司江西分公司

红谷滩新区世贸路942号远帆大厦A座1层102号房

/

/

/

/

/

25

洪城加油站

西湖区洪城路475号

/

/

/

/

/

26

江西新洪客隆莲塘实业有限公司

南昌县莲塘镇府前东路28号

/

/

/

/

/

27

江西省机场集团公司

新建区昌北机场

/

/

/

/

/

28

安义县大润发时代超市

安义县迎宾大道为邦理想大酒店201铺

/

/

/

/

/

29

西湖区辣椒炒肉土菜馆

西湖区北京西路182号

/

/

/

/

/

30

南昌经济技术开发区全家双港百货超市

经济技术开发区江西理工对面南昌双港实业服务中心店面

/

/

/

/

/


说明:1.上述为南昌市市场监督管理局12315及全国12315互联网平台登记并办结的消费投诉信息,不包括消费者向经营者及其他相关政府部门的投诉;

2.上述公示数据不得用作广告宣传,不得作为消费满意度等相关排名的唯一依据。



稿源:消费者权益保护科


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